Conditions générales

Notre entreprise

Danish Apostille
CVR: 40810854
Strandesplanaden 110
2665 Vallensbæk Strand
Danemark

E-mail : info@danishapostille.com
WhatsApp: +45 50 28 04 91

Danish Apostille est un prestataire privé et indépendant d’accompagnement documentaire. Nous ne sommes ni le ministère danois des Affaires étrangères, ni un tribunal, ni un notaire, ni une autorité publique.

Demandes et accords

Une première demande et son accusé de réception automatique ne constituent ni une réservation payante ni une confirmation d’admissibilité du document. Avant toute prestation payante, une proposition écrite précise les documents, les services, le prix, les responsabilités et le paiement. La proposition convenue détermine le travail effectué. Les demandes via le site sont gratuites et ne créent aucune commande payante.

Documents et responsabilités du client

Le client doit fournir des informations exactes, signaler les exigences pertinentes du pays de destination et suivre les instructions convenues. Nous précisons lorsqu’un original, un document numérique officiel ou une certification préalable est nécessaire. Attendez nos instructions avant d’envoyer des originaux et ne communiquez aucun mot de passe, identifiant MitID ou code d’authentification.

Prix et modifications

La proposition précise nos honoraires, la TVA applicable, les frais connus des autorités et tiers ainsi que la livraison. Les prestations notariales, consulaires, de traduction, de chambre de commerce ou de transport ne sont incluses que si cela est indiqué. Tout supplément est convenu avant exécution. Le service d’apostille annoncé coûte 245 €, retour DHL Express compris. Les documents acceptés, leur préparation et le total d’une demande portant sur plusieurs documents sont confirmés avant paiement. Les modalités de paiement sont convenues séparément avant toute prestation payante.

Délais et décisions

Les décisions des autorités, les exigences du destinataire et les conditions de transport influencent le processus. Une estimation ne garantit pas sans condition un cachet, une acceptation à l’étranger ou une date de livraison. Nous exécutons le travail convenu avec le soin et la compétence raisonnablement attendus et expliquons les facteurs dont il dépend.

Droit de rétractation du consommateur

Pour un contrat de services conclu à distance avec un consommateur, un droit de rétractation de 14 jours s’applique généralement à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des règles légales applicables. Les informations requises et le formulaire de rétractation doivent être remis sur un support durable avant la conclusion du contrat.

Si vous demandez expressément le début du travail pendant ce délai, un montant proportionnel aux services fournis peut être dû lorsque les conditions légales sont réunies. La perte du droit de rétractation après exécution complète exige le consentement exprès préalable et la reconnaissance correspondante. La seule utilisation du site ou l’acceptation des conditions générales ne vaut pas une telle demande ou reconnaissance.

Modifications, annulation et remboursement

Informez-nous rapidement de tout changement. Les frais ou remboursements sont appréciés selon le périmètre convenu, le travail déjà effectué et les droits impératifs applicables. Ces conditions ne prévoient pas de frais systématiquement non remboursables. Les frais distincts de tiers ou de livraison sont traités conformément à l’accord et à la loi applicable.

Livraison et questions

Le retrait ou le retour est convenu pour chaque dossier. Une référence de suivi est fournie lorsque la livraison suivie est incluse. Pour toute question ou réclamation, écrivez à info@danishapostille.com en précisant votre référence et le problème rencontré. Vos droits de recours auprès d’un organisme compétent restent inchangés ; la procédure et les conditions d’accès pertinentes doivent être précisées dans les documents contractuels définitifs.

Confidentialité

Consultez la politique de confidentialité pour le traitement des informations et la politique relative aux cookies pour les technologies du site.